Hieronder vind je een overzicht van de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Laat het ons dan weten en neem contact op.
Veelgestelde vragen
Ik heb een product besteld dat niet op voorraad is. Wat nu?
Wanneer je een product besteld dat niet op voorraad is nemen we contact met je op. We proberen je te bellen en anders sturen we je een e-mail. We vertellen je wat de levertijd is en wanneer je het product in huis kan verwachten. Eventueel kunnen we ook kijken naar een alternatief product dat wel op voorraad is. Je kan je bestelling natuurlijk ook annuleren. In dat geval kan je het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen op je rekening verwachten.
Ik heb een beschadigd product ontvangen.
Vervelend! Ondanks dat we ons uiterste best doen om tijdig een defect product te signaleren kan het natuurlijk wel eens mis gaan. Ook kan het gebeuren dat het pakket tijdens transport is beschadigd. In elk geval kijken we graag naar een oplossing die het beste past een van jou alsnog een tevreden klant te maken.
Hoe kan ik een product retourneren?
Bevalt het product niet? Dat is jammer! We doen ons best om jou te voorzien van de beste informatie. Helaas kan het voorkomen dat het product toch anders is dan je verwacht had. Geen probleem, je kan je product retourneren of ruilen. Hoe je dat doet? Dat vind je op de pagina retourneren.
Hoe kan ik betalen?
Betalen bij Pets&Beds is makkelijk en veilig. Je kan gebruik maken van de volgende opties:
- Ideal
- Creditcard/Visa
- Paypal
- Apple Pay
- Klarna
- Bancontact
- Bankoverschrijving. Wanneer je gebruik maakt van overboeken wordt je bestelling pas verzonden wanneer we je betaling hebben ontvangen.