Louis kattenhuis blauw

Wij maken gebruik van verschillende vervoerders. Wanneer je een bestelling hebt afgerond ontvang je automatisch een bericht als we je bestelling in goede orde hebben ontvangen.

Is jouw product niet op voorraad dan nemen we contact met je op om je te informeren over de levertijd. Uiteraard kan je de bestelling ook wijzigen.

Wanneer we je pakket hebben klaargemaakt voor verzending ontvang je van ons een bericht met daarin de track&trace gegevens van je bestelling. Wanneer we het pakket hebben meegegeven aan de betreffende vervoerder wordt je track&trace actief en kan je het pakket volgen.

Levering door Pets&Beds? Dat is mogelijk bij onze maatwerk producten. We maken een afspraak wanneer we langskomen om je nieuwe mand af te leveren.

Wanneer je een product besteld dat niet op voorraad is nemen we contact met je op. We proberen je te bellen en anders sturen we je een e-mail. We vertellen je wat de levertijd is en wanneer je het product in huis kan verwachten. Eventueel kunnen we ook kijken naar een alternatief product dat wel op voorraad is. Je kan je bestelling natuurlijk ook annuleren. In dat geval kan je het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen op je rekening verwachten.

Vervelend! Ondanks dat we ons uiterste best doen om tijdig een defect product te signaleren kan het natuurlijk wel eens mis gaan. Ook kan het gebeuren dat het pakket tijdens transport is beschadigd. In elk geval kijken we graag naar een oplossing die het beste past een van jou alsnog een tevreden klant te maken.

Bevalt het product niet? Dat is jammer! We doen ons best om jou te voorzien van de beste informatie. Helaas kan het voorkomen dat het product toch anders is dan je verwacht had. Geen probleem, je kan je product retourneren of ruilen. Hoe je dat doet? Dat vind je op de pagina retourneren.

Betalen bij Pets&Beds is makkelijk en veilig. Je kan gebruik maken van de volgende opties:

• Ideal
• Creditcard/Visa
• Paypal
• Apple Pay
• Klarna
• Bancontact
• Bankoverschrijving. Wanneer je gebruik maakt van overboeken wordt je bestelling pas verzonden wanneer we je betaling hebben ontvangen.